کارگاه دانش افزایی مهارت های ارتباطی با مشارکت گروه علوم اعصاب دانشکده پزشکی و بنیاد جانبازان با هدف راهبردهای خدمات رسانی و پاسخگویی بهتر به جانبازان عزیز برگزار گردید.
دکتر فرزانه وفایی عضو هیات علمی گروه علوم اعصاب با بیان این مطلب که شهدا و جانبازان و ایثارگران از اقشار عزیز جامعه ماهستند اظهار داشت، برگزاری کارگاههای مهارت های ارتباطی از برنامه های گروه علوم اعصاب در سطح نهادها و سازمانهاست و ما اولین برنامه را به منظور تکریم جانبازان بامشارکت بنیاد جانبازان برگزار کردیم.
وی با بیان اینکه، در این کارگاهها نقش رفتار و برخورد با ارباب رجوع را بصورت عملی مورد بررسی و آموزش قرار می دهیم، ادامه داد؛ یکی از ویژگی های ارتباط با ارباب رجوع شاخصه های کلامی، نگاهی، همدردی و همراهی است که در امید آفرینی مراجعین نقش بسزایی دارد و در این کارگاهها شاخصه علمی این مهارت ها مورد تمرین قرار می گیرد.
برخوردهای دوستانه نشانه اهمیت دادن به مراجعین و حالت های غمگینانه نقش منفی در نگاه مراجعین به ما دارد و لازم است نقش های مثبت را تمرین و نقش های منفی را جهت بهبود مهارت های ارتباطی کاهش دهیم.
لازم به ذکر است؛ این کارگاهها بصورت مستمر در سطح برخی از نهادها و سازمانها برگزار خواهد شد.
